FAQ

In diesem Abschnitt haben wir Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, Ihren Einkauf so bequem und informiert wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

1. Wie wählt man die richtige Schuhgröße?
Wir empfehlen die Verwendung der auf jeder Produktseite verfügbaren Größentabelle. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Größe unsicher sind, können Sie jederzeit unseren Kundenservice konsultieren. Wir bieten auch die Möglichkeit des Umtauschs oder der Rückgabe von Waren an, wenn die Größe nicht passt.

2. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten mehrere bequeme Zahlungsmethoden an:
Bankkarten (Visa, Mastercard, Maestro)
Online-Banking
Zahlungssysteme (Twint, PayPal)
Barzahlung bei Abholung

3. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie problemlos stornieren. Um zu stornieren, senden Sie uns bitte eine Anfrage per E-Mail oder über das Feedback-Formular auf der Website.

4. Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Abhängig von der gewählten Versandart erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Durch den Expressversand erhalten Sie Ihren Artikel schneller, in der Regel am nächsten Werktag.

5. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können einen Artikel innerhalb von
14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Der Artikel muss im Originalzustand sein (unbenutzt, mit intakten Etiketten und Verpackung). Sollte ein Artikel nicht richtig passen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nehmen wir ihn gerne zurück. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Rückgabebedingungen“.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können. Sie können den Status auch über Ihr persönliches Konto auf unserer Website überprüfen.

7. Bieten Sie Rabatte an?
Ja, wir veranstalten regelmäßig Aktionen und Ausverkäufe. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder verfolgen Sie die Neuigkeiten auf der Website, um tolle Angebote und Sonderrabatte nicht zu verpassen.